Un entretien très technique, mené par un personnel hautement qualifié et formé à cette démarche (le plus généralement il s'agit d'un psychologue ou d'un psychosociologue ...).
Se présente sous la forme d'une discussion à « bâton rompu » qui semble être menée par l'interviewé mais, en fait, un système de relances appropriées permet d'aborder progressivement toutes les zones d'interrogation de l'étude.
Cette non directivité relative permet à l'interviewé de mettre en avant ses priorités et, à l'analyste, de mieux comprendre ultérieurement les attitudes profondes qui sous-tendent les choix et les comportements et d'identifier d'éventuels éléments typologiques.
Groupe de 8 à 10 personnes réunies pour « réagir » ensemble à des questions, des concepts, du matériel, des messages de communication, des argumentaires, etc.
L'animateur va s'appuyer sur la dynamique du groupe pour faire surgir les points de vue, les argumentaires, les préférences et/ou les rejets, les éléments de l'imaginaire individuel et collectif...
L'analyste reprendra ensuite les contenus et - au travers du fil qui les relie à chacun des émetteurs - cherchera à identifier les problèmatiques dominantes, puis à interpréter le pourquoi d'éventuelles réactions spécifiques.
Lorsque l'analyse porte sur un matériel important et/ou complexe, sur lequel il est souhaitable d'avoir une approche mixte : à la fois d'appropriation individuelle des données, mais aussi d'enrichissement collectif de la discussion, le mini-groupe est tout indiqué.
Il permet la réflexion approfondie sur des contenus pouvant être très détaillés, et une confrontation beaucoup plus « soft » et constructive des points de vue...
Losque l'analyse n'est pas nécessaire ou peu complexe, la méthodologie « papier-crayon » est une excellente façon de profiter de la richesse de l'interrogation qualitative, sans toutefois payer le prix d'une étude fondamentale dont on n'a pas vraiment besoin dans certains cas...
Les enquêteurs sont des qualitativistes formés et sont donc capables d'obtenir une information importante et de qualité, mais ils vont simplement retranscrire sur le « guide d'entretien » les réponses données par l'interviewé + un commentaire sur la manière dont ils ont ressenti le déroulé de l'entretien.
Toutefois - dans le cadre de notre démarche de qualité interne - tous les entretiens, y compris « papier-crayon » sont enregistrés et conservés, pour le cas où un retour à l'information serait nécessaire ultérieurement.
Une approche « légère », rapide et d'un excellent rapport qualité-prix, QUALITATEL peut être utilisé lorsque l'interrogation doit être menée auprès de cibles disséminées, difficiles d'accès, ou lorsque le timing est particulèrement exigeant.
Une méthodologie très adaptée au test des messages de communication ou d'argumentaires :
Une approche originale qui permet d'utiliser les outils de réunion à distance pour réaliser un diagnostic qualitatif.
PARLER-NET est particulièrement indiqué en univers professionnel, pour réunir des professionnels de différentes régions, pour intégrer des experts à la réflexion, etc.
Une approche qui permet également d'intervenir auprès de forces de ventes (tests internes, diagnostics de marchés régionaux ou nationaux ...), de réseaux d'affiliés, de franchisés, d'adhérents, etc.
L'ensemble des échanges réalisés sur le net (chat, échanges graphiques, annotations, sondages, etc.) ainsi que le contenu des débats téléphoniques sont enregistrés et ensuite analysés de manière qualitative, comme pour des groupes traditionnels.